1. Informazioni sul Venditore

Ecom Clash Limited
📍 Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74–78 Stanley Street, Central, Hong Kong
📧 info@campingclash.com

Tutti i prodotti sono venduti e spediti direttamente da Camping Clash, marchio registrato di Ecom Clash Limited.

2. Aree di spedizione

Camping Clash effettua spedizioni in Italia, Europa e in diversi Paesi internazionali.
La disponibilitĂ  della spedizione varia a seconda del Paese di destinazione e sarĂ  confermata durante il processo di acquisto.

Non spediamo temporaneamente verso:

  • Paesi soggetti a restrizioni doganali o embarghi internazionali;

  • aree remote o con limitazioni logistiche (alcune isole o zone rurali).

Per verificare la disponibilità della consegna nella tua zona, puoi contattarci prima dell’ordine a info@campingclash.com.

3. Tempi di elaborazione e spedizione

  • Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

  • Gli ordini effettuati nei weekend o nei giorni festivi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Tempi di consegna stimati:

  • Italia: 5–8 giorni lavorativi

  • Europa: 7–12 giorni lavorativi

  • Resto del mondo: 10–20 giorni lavorativi

⚠️ Durante periodi di alta stagione (es. Natale, Black Friday o festività) i tempi di spedizione possono subire lievi ritardi.

4. Corrieri utilizzati

Camping Clash collabora con partner logistici internazionali affidabili, tra cui:

  • DHL

  • FedEx

  • UPS

  • Poste Italiane (per spedizioni nazionali)

Ogni ordine è accompagnato da un numero di tracciamento (tracking number), che verrà inviato via e-mail non appena la spedizione sarà confermata.

Puoi monitorare il tuo pacco in tempo reale cliccando sul link di tracciamento ricevuto.

5. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al momento del checkout e variano in base a:

  • peso e dimensioni del pacco,

  • destinazione geografica,

  • eventuali promozioni in corso.

📦 Spedizione gratuita per ordini superiori a €100 (solo in Italia).

Per ordini internazionali, eventuali dazi o tasse doganali sono a carico del cliente e verranno riscossi dal corriere prima della consegna.

6. Consegna dell’ordine

La consegna si considera completata nel momento in cui il pacco viene consegnato all’indirizzo indicato dal cliente.

Si raccomanda di:

  • indicare un indirizzo completo e corretto,

  • assicurarsi che qualcuno sia presente per ricevere la consegna,

  • controllare lo stato del pacco al momento della ricezione.

In caso di destinatario assente, il corriere lascerĂ  un avviso e tenterĂ  una nuova consegna o depositerĂ  il pacco presso il punto di ritiro piĂą vicino.

7. Ordini smarriti o non consegnati

Se l’ordine non dovesse arrivare entro i tempi stimati, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti indicando:

  • numero d’ordine,

  • indirizzo di spedizione,

  • eventuale numero di tracciamento.

Camping Clash provvederĂ  a verificare con il corriere e a risolvere il problema nel piĂą breve tempo possibile.

In caso di smarrimento confermato, sarĂ  emesso un rimborso totale o una sostituzione gratuita del prodotto.

8. Prodotti danneggiati durante la spedizione

Nel caso in cui il pacco arrivi danneggiato o manomesso, ti invitiamo a:

  1. Non accettare la consegna oppure firmare con riserva.

  2. Scattare foto del pacco e del contenuto.

  3. Inviare una segnalazione a info@campingclash.com entro 48 ore dalla ricezione, allegando le immagini e il numero d’ordine.

Camping Clash si impegna a sostituire il prodotto o a rimborsare l’importo in tempi rapidi.

9. Modifica o cancellazione dell’ordine

Gli ordini possono essere modificati o annullati entro 12 ore dalla conferma, contattando il servizio clienti a info@campingclash.com.

Dopo l’elaborazione e la spedizione, non sarà più possibile modificare l’indirizzo o cancellare l’ordine.

10. Mancato ritiro del pacco

Nel caso in cui il cliente non ritiri il pacco e questo venga restituito al mittente, Camping Clash provvederĂ  a:

  • rimborsare l’importo del prodotto (escluse le spese di spedizione), oppure

  • rispedire il pacco, addebitando nuovamente i costi di consegna.

11. ResponsabilitĂ 

Camping Clash non è responsabile per ritardi o mancata consegna dovuti a:

  • cause di forza maggiore (scioperi, calamitĂ  naturali, pandemie, ecc.);

  • errori o incompletezza nei dati di spedizione forniti dal cliente;

  • ritardi doganali o controlli di frontiera.

12. Contatti e assistenza clienti

Per qualsiasi domanda o problema relativo alla spedizione o consegna, puoi contattarci a:

📧 info@campingclash.com
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Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74–78 Stanley Street, Central, Hong Kong

Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 (GMT+8).

13. Aggiornamenti della Politica di Spedizione

Camping Clash si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente politica in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno pubblicate su www.campingclash.com e avranno effetto immediato dalla data di pubblicazione.