1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung und Kontaktinformationen

Ecom Clash Limited
BRN: 78654429
📍 Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74–78 Stanley Street, Central, Hongkong
📧 info@campingclash.com

Für Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen können Sie unseren Kundendienst per E-Mail kontaktieren.

2. Widerrufsrecht (für Privatkunden)

Gemäß D.lgs. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) hat der Käufer das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde:

  • Eine schriftliche Mitteilung an info@campingclash.com senden und folgende Informationen angeben:

    • Bestellnummer

    • Vor- und Nachname

    • Produkte, die zurückgesendet werden sollen

  • Auf die Rücksendegenehmigung unseres Teams warten

  • Die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung der Rücksendung zurücksenden

3. Bedingungen für die Rückerstattung

Eine Rückerstattung wird nur akzeptiert, wenn:

  • das Produkt unversehrt, unbenutzt und in der Originalverpackung ist

  • alle Etiketten oder Siegel nicht entfernt wurden

  • das Produkt keine Abnutzungs- oder Beschädigungsspuren aufweist

  • die Verpackung alle Originalzubehörteile, Anleitungen und Komponenten enthält

Nicht akzeptiert werden Rücksendungen von Produkten, die:

  • im Freien verwendet oder Umweltbedingungen (Feuchtigkeit, Sand, Hitze) ausgesetzt wurden

  • im Sale oder im Rahmen von Promotions gekauft wurden (außer bei Mängeln)

  • personalisierte oder kundenspezifische Produkte

4. Rückerstattungsverfahren

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstattet Camping Clash den Betrag innerhalb von 7–10 Werktagen über die gleiche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Die Rückerstattung gilt nur für den Produktpreis, ohne Versand- und Rücksendekosten, außer die Rücksendung erfolgt aufgrund von:

  • Versandfehler

  • defektem oder beschädigtem Produkt

5. Defekte oder beschädigte Produkte

Wenn das gelieferte Produkt defekt, beschädigt oder nicht wie beschrieben ist, muss der Kunde dies innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung per E-Mail an info@campingclash.com melden und Folgendes bereitstellen:

  • Bestellnummer

  • klare Fotos des Mangels oder Schadens

  • kurze Beschreibung des Problems

Unser Kundenservice wird:

  • einen kostenlosen Ersatz anbieten oder

  • eine vollständige Rückerstattung, inklusive Versandkosten, durchführen

6. Bearbeitungszeit der Rückerstattungen

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7–10 Werktagen nach Bestätigung der Rücksendung bearbeitet.

Bei Zahlung per Karte oder PayPal können die Zeiten je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.
Eine Bestätigungs-E-Mail wird gesendet, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist.

7. Versandkosten der Rücksendung

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer:

  • das Produkt ist defekt oder falsch geliefert

  • die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers von Camping Clash

In diesen Fällen übernimmt Ecom Clash Limited die vollen Rücksendekosten.

8. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß Art. 59 des Verbraucherschutzgesetzes gilt das Widerrufsrecht nicht für:

  • versiegelte Produkte, die nach Lieferung geöffnet wurden und aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können

  • maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel

  • verderbliche Produkte oder solche mit schneller Verfalls- oder Abnutzungsgefahr

9. Bestellfehler oder Nichtlieferung

Bei Nichtlieferung, Versandfehlern oder falschen Artikeln muss der Kunde den Kundendienst innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware kontaktieren.
Camping Clash sorgt für Ersatz oder Rückerstattung, ohne zusätzliche Kosten für den Kunden.

10. Kontakt für Unterstützung

Für Fragen zu Rückgaben, Ersatz oder Rückerstattungen:

📧 info@campingclash.com
📍 Ecom Clash Limited
BRN: 78654429
Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74–78 Stanley Street, Central, Hongkong

Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 9:00–18:00 (GMT+8) erreichbar.

11. Aktualisierungen der Rückerstattungsrichtlinie

Camping Clash behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren, um sie an neue Vorschriften oder Serviceverbesserungen anzupassen.
Die aktuelle Version ist immer auf der Website www.campingclash.com verfügbar.