1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung und Kontaktinformationen

NEZIRAJ SCALING LLC
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
USA

Für Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen können Sie unseren Kundendienst über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten kontaktieren.

2. Widerrufsrecht (für Privatkunden)

Der Käufer hat das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde:
  • Eine schriftliche Mitteilung über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten senden und folgende Informationen angeben:
    • Bestellnummer
    • Vor- und Nachname
    • Produkte, die zurückgesendet werden sollen
  • Auf die Rücksendegenehmigung warten
  • Produkte innerhalb von 14 Tagen zurücksenden

3. Bedingungen für die Rückerstattung

Eine Rückerstattung wird nur akzeptiert, wenn:
  • das Produkt unversehrt, unbenutzt und in der Originalverpackung ist
  • alle Etiketten oder Siegel nicht entfernt wurden
  • keine Beschädigungen oder Gebrauchsspuren vorhanden sind
  • alle Zubehörteile enthalten sind
Nicht akzeptiert werden Rücksendungen von Produkten, die:
  • verwendet oder äußeren Bedingungen ausgesetzt wurden
  • im Sale gekauft wurden (außer bei Defekten)
  • personalisiert oder maßgefertigt sind

4. Rückerstattungsverfahren

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird der Betrag innerhalb von 7–10 Werktagen über die gleiche Zahlungsmethode erstattet. Die Rückerstattung gilt nur für den Produktpreis, ohne Versandkosten, außer bei:
  • Versandfehler
  • defekten oder beschädigten Produkten

5. Defekte oder beschädigte Produkte

Wenn ein Produkt defekt oder beschädigt ist, muss der Kunde dies innerhalb von 48 Stunden über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten melden.
  • Bestellnummer
  • Fotos des Problems
  • Beschreibung des Problems
Wir bieten:
  • Kostenlosen Ersatz oder
  • Vollständige Rückerstattung

6. Bearbeitungszeit der Rückerstattungen

Rückerstattungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen bearbeitet. Die Dauer kann je nach Zahlungsanbieter variieren. Eine Bestätigung erfolgt per E-Mail.

7. Versandkosten der Rücksendung

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer:
  • das Produkt ist defekt oder falsch geliefert
  • die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits
In diesen Fällen werden die Kosten übernommen.

8. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
  • geöffnete Hygieneprodukte
  • maßgefertigte oder personalisierte Artikel
  • verderbliche Produkte

9. Bestellfehler oder Nichtlieferung

Bei Problemen kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Wir bieten Ersatz oder Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten.

10. Kontakt für Unterstützung

NEZIRAJ SCALING LLC
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
USA

Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag erreichbar.

11. Aktualisierungen der Rückerstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie kann jederzeit geändert werden. Die aktuelle Version ist auf www.campingclash.com verfügbar.